Datenschutzerklärung ComSolves GmbH

Inhaltsverzeichnis

1. GELTUNGSBEREICH UND JEWEILIGE VERANTWORTLICHE
2. BEGRIFFLICHKEITEN
3. RECHTSGRUNDLAGEN
4. ARTEN UND HERKUNFT DER BEARBEITETEN DATEN
5. Webseiten-Nutzerdaten
   B. Kundendaten
   C. Daten von Coachees sowie von NutzerInnen unserer Beratungen
6. ZWECKE DER BEARBEITUNG
7. Website-Nutzerdaten
   B. Kundendaten
   C. Kandidatendaten
   D. Weitere Zwecke
8. KEINE AUTOMATISIERTE EINZELENTSCHEIDUNGEN
9. AUFTRAGSDATENVERARBEITER UND DRITTE
10. Weitergabe an Dritte
    B. Auftragsdatenbearbeiter
11. ÜBERMITTLUNGEN IN DRITTLÄNDER
12. AUFBEWAHRUNGSDAUER
13. RECHTE DER BETROFFENEN PERSONEN
14. DATENSICHERHEIT
15. BESONDERE INFORMATIONEN IN ZUSAMMENHANG MIT IT-DIENSTE
16. Cookies und Widerspruch
    B. Erhebung von Zugriffsdaten und Logfiles
    C. Google Analytics
    D. Google Maps
17. ONLINEPRÄSENZEN IN SOZIALEN MEDIEN
18. AKTUALISIERUNG DIESER DATENSCHUTZERKLÄRUNG
19. KONTAKT

1. Geltungsbereich und jeweilige Verantwortliche

Diese Datenschutzerklärung klärt Sie auf über die Art, den Umfang und die Zwecke der Bearbeitung von Personendaten (nachfolgend kurz «Daten» genannt) im Zusammenhang mit unseren Dienstleistungen, namentlich auf dem Gebiet des Coachings und der Beratung sowie externen Onlinepräsenzen, wie z.B. unsere Social Media Profile (nachfolgend bezeichnet als «Onlineangebot»).

Die Betreiberin der Webseite, und somit für den Datenschutz in Zusammenhang mit dem Onlineangebot verantwortlich, ist die ComSolves GmbH.

Diese Datenschutzerklärung gilt nicht für andere Webseiten, insbesondere nicht für solche von Drittanbietern, selbst wenn diese mit der Webseite www.coachingundberatung.ch verlinkt sind oder wir sonst wie darauf verweisen (sog. «Drittseiten»). Die ComSolves GmbH kann weder auf den Inhalt noch auf die Datenschutzpraxis von Drittseiten Einfluss nehmen und ist daher weder für deren Inhalt noch für deren Datenschutzpraxis verantwortlich.

Impressum: https://coachingundberatung.ch/impressum/

2. Begrifflichkeiten

«Personendaten» sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person (die «betroffene Person») beziehen. Als identifizierbar wird eine Person angesehen, die direkt oder indirekt, insbesondere mittels Zuordnung zu einer Kennung wie einem Namen, zu einer Kennnummer, zu Standortdaten, zu einer Online-Kennung (z.B. Cookie) oder zu einem oder mehreren besonderen Merkmalen identifiziert werden kann.

«Bearbeiten» bedeutet jeder Umgang mit Personendaten, unabhängig von den angewandten Mitteln und Verfahren, insbesondere das Beschaffen, Speichern, Aufbewahren, Verwenden, Verändern, Bekanntgeben, Archivieren, Löschen oder Vernichten von Daten.

Als «Verantwortlicher» wird die natürliche oder juristische Person, Behörde, Einrichtung oder andere Stelle bezeichnet, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Bearbeitung von Daten entscheidet.

Als «Auftragsbearbeiter» gilt eine natürliche oder juristische Person, Behörde, Einrichtung oder andere Stelle, die Daten im Auftrag des Verantwortlichen bearbeitet.

3. Rechtsgrundlagen

Sofern eine besondere Rechtsgrundlage erforderlich ist, beruht unsere Datenbearbeitung in der Regel auf einer oder mehreren der folgenden Grundlagen, wobei es immer auf den Einzelfall ankommt:

• Ihr Einverständnis.
• Erforderlichkeit für den Abschluss, die Durchführung oder die Erfüllung eines mit Ihnen abgeschlossenen Vertrags, insbesondere die Erbringung unserer Dienstleistungen.
• Erforderlichkeit zur Erfüllung einer uns obliegenden rechtlichen Verpflichtung.
• Erforderlichkeit zur Wahrung unserer berechtigten Interessen oder solcher Dritter.
• Prüfung, Durchsetzung oder Abwehr von (mutmasslichen) Rechtsansprüchen und dergleichen.

4. Arten und Herkunft der bearbeiteten Daten

Die Arten der von uns bearbeiteten Daten lassen sich grob in drei Gruppen einteilen:

A. Webseiten-Nutzerdaten

Hierbei handelt es sich um Daten der Besucher unserer Webseite. Dazu können namentlich folgende Daten gehören:

• Nutzungsdaten (z.B. besuchte Webseiten, Interesse an Inhalten, Zugriffszeiten).
• Meta-/Kommunikationsdaten (z.B. Geräte-Informationen, IP-Adressen).

B. Kundendaten

Hierbei handelt es sich um die Daten unserer Kunden, die unsere Coaching- und Beratungsdienstleistungen in Anspruch nehmen oder mit uns in Hinblick auf eine mögliche Inanspruchnahme dieser Dienstleistungen in Kontakt stehen. Dazu können namentlich folgende Daten gehören:

• Bestandsdaten des Kunden und dessen Ansprechpersonen (z.B., Namen, Adressen).
• Kontaktdaten des Kunden und dessen Ansprechpersonen (z.B., E-Mail, Telefonnummern).
• Historie der Geschäftsbeziehung (z.B., erbrachte Leistungen, Rechnungsdaten, Korrespondenz, Zusammenfassungen von Ergebnissen etc.).

C. Daten von Coachees sowie von NutzerInnen unserer Beratungen

Hierbei handelt es sich um Daten von Personen, die sich von uns coachen und/oder beraten lassen möchten. Dazu können namentlich folgende Daten gehören:

• Bestandsdaten (z.B., Name, Adresse).
• Kontaktdaten (z.B., E-Mail, Telefonnummern).
• Bewerbungsdaten (z.B., Angaben im Lebenslauf enthaltene Angaben, Zeugnisse, Diplome, Referenzen sowie alle weiteren in Zusammenhang mit einer Bewerbung eingereichten Informationen).
• Daten aus dem Bewerbungsprozess (z.B., Evaluationen, Assessment-Berichte, Angaben über ein Zustandekommen einer Anstellung oder eine Absage).

Grundsätzlich erhalten wird die Daten von Ihnen, indem Sie uns diese mitteilen.

5. Zwecke der Bearbeitung

A. Website-Nutzerdaten

Die Webseiten-Nutzerdaten bearbeiten wir für folgende Zwecke:

• Zurverfügungstellung des Onlineangebotes, seiner Funktionen und Inhalte.
• Ermöglichung eines optimales Nutzungserlebnisses unserer Webseite.
• Beantwortung von Kontaktanfragen und Kommunikation mit Nutzern.
• Sicherheitsmassnahmen.
• Analyse der Nutzung unserer Webseite, Reichweitenmessung, Marketing.

B. Kundendaten

Die Kundendaten bearbeiten wir für folgende Zwecke:

• Etablierung und Verwaltung der Kundenbeziehung.
• Kommunikation mit dem Kunden.
• Rechnungsstellung, Inkasso, Bonitätsprüfung.
• Marketing, einschliesslich Einladung zu Anlässen.

C. Daten von Coachees sowie von NutzerInnen unserer Beratungen

Kandidatendaten bearbeiten wir für folgende Zwecke:

• Kommunikation mit dem Kandidaten bzw. der Kandidatin.

D. Weitere Zwecke

Wir können sämtliche Daten für die Wahrung unserer Rechte gegenüber Ihnen oder Dritte verwenden, soweit wir ein berechtigtes Interesse daran haben; namentlich zur Abwehr von Klagen oder zur Durchsetzung von Ansprüchen auf dem Rechtsweg.

Über allfällige weitere Zwecke informieren wir Sie separat, sofern das möglich ist und wir zu einer Information verpflichtet sind.

6. Keine automatisierte Einzelentscheidungen

Wir setzen grundsätzlich keine automatisierten Einzelentscheidungen, einschliesslich Profiling, ein. Sollten wir dies in Einzelfällen dennoch tun, werden wir Sie gesondert informieren.

7. Auftragsdatenverarbeiter und Dritte

A. Weitergabe an Dritte

Wir geben die von uns bearbeiteten Daten nicht an Dritte weiter; auch verkaufen wir Ihre Daten nicht.

Ausnahmen können dann vorliegen, wenn wir gestützt auf unsere berechtigte Interessen Dritte zur Wahrung unserer Rechte mandatieren (z.B. Anwälte) oder ein Inkasso in Auftrag geben, oder wenn wir aufgrund gesetzlicher Vorschriften oder behördlicher Anordnung verpflichtet werden, Daten bekannt zu geben (zum Beispiel an Behörden).

B. Auftragsdatenbearbeiter

Für die Abwicklung gewisser Geschäftsprozesse, welche die Bearbeitung von Daten beinhalten können, ziehen wir externe Drittdienstleister bei (zum Beispiel für den Betrieb und die Gestaltung unserer Webseite, für den Betrieb unserer E-Mail-Server, für die Speicherung unserer Geschäftsdaten, die Analyse der Nutzung unserer Webseite etc.). Die Bearbeitung Ihrer Daten durch derartige Auftragsdatenbearbeiter erfolgt auf Basis von Vereinbarungen, die wir mit ihnen geschlossen haben, und unter Einhaltung der gesetzlichen Vorgaben.

8. Übermittlungen in Drittländer

Die Bearbeitung der Daten kann aus organisatorischen Gründen zwischenzeitlich auf One Drive und/oder ICloud Drive erfolgen.

Beigezogene Dienstleister (siehe dazu oben) können sich im Ausland befinden oder die Bearbeitung von Daten im Ausland vornehmen. Dabei kann es sich um Länder handeln, deren gesetzlich gewährleistetes Datenschutzniveau tiefer ist als in der Schweiz, wie zum Beispiel die USA. Hingegen geben wir die Personendaten grundsätzlich nicht an internationale Organisationen im Sinne von Art. 4 Ziff. 26 DSGVO weiter.

9. Aufbewahrungsdauer

Wir bewahren die bearbeiteten Daten so lange auf, wie dies aufgrund des Zwecks der Datenbearbeitung gerechtfertigt ist, von den anwendbaren Gesetzen verlangt wird oder aufgrund einer allfälligen Geltendmachung von Rechtsansprüchen oder Abwehr von Forderungen oder aufgrund behördlicher Verfahren notwendig ist. In der Regel beträgt die Aufbewahrungsdauer nicht länger als 10 Jahre, kann jedoch auch eine längere oder deutlich kürzere Zeitspanne umfassen. Nach Ablauf der Aufbewahrungsdauer werden die betreffenden Daten gelöscht bzw. vernichtet oder anonymisiert.

10. Rechte der betroffenen Personen

Ihnen stehen verschiedene Rechte in Bezug auf unsere Bearbeitung von Daten zu:

• Recht auf Auskunft: Sie können von uns jederzeit Auskunft darüber verlangen, ob und welche Daten wir über Sie bearbeiten, zu welchem Zweck und gestützt auf welche Rechtsgrundlage wir das tun, woher die Daten stammen, falls wir sie nicht direkt bei Ihnen erhoben haben, welchen Drittpersonen wir Ihre Daten bekanntgegeben haben und in welche Länder wir Ihre Daten übermittelt haben. Die Frist für die Auskunftserteilung beträgt in der Regel 30 Tage.
• Recht auf Datenübertragung: Falls wir bestimmte Daten automatisiert sowie gestützt auf Ihre Einwilligung oder in unmittelbarem Zusammenhang mit dem Abschluss oder der Abwicklung eines Vertrages mit Ihnen bearbeiten, können Sie verlangen, dass die Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format herausgegeben oder übertragen werden.
• Recht auf Berichtigung: Sie können jederzeit von uns die Berichtigung Ihrer Daten verlangen.
• Recht auf Einschränkung der Datenbearbeitung: Sie haben das Recht zu verlangen, dass eine bestimmte Form der Bearbeitung Ihrer Daten, deren Bearbeitung für bestimmte Zwecke oder deren Bearbeitung insgesamt unterlassen wird. Ein solcher Antrag wirkt jedoch nur in Bezug auf die zukünftige Bearbeitung Ihrer Daten und hat keine Auswirkungen auf die Rechtmässigkeit der bisherigen Bearbeitung.
• Recht auf Löschung: Sie habe das Recht, jederzeit die Löschung beziehungsweise Vernichtung der über Sie erhobenen Daten zu verlangen. Ein solcher Antrag hat keine Auswirkungen auf die Rechtmässigkeit der bisherigen Bearbeitung Ihrer Daten.

Die Ausübung solcher Rechte erfordert grundsätzlich, dass Sie Ihre Identität eindeutig nachweisen.

Eine Einschränkung der Datenbearbeitung oder eine Löschung Ihrer Daten kann unter Umständen dazu führen, dass Sie gewisse Inhalte oder Funktionen der Webseite www.coachingundberatung.ch nicht nutzen können oder dass wir Ihnen gewisse Dienstleistungen nicht oder nur noch eingeschränkt erbringen können.

Bitte beachten Sie zudem, dass im Einzelfall die hier aufgeführten Rechte aufgrund von Rechtsvorschriften oder Rechtfertigungsgründe unsererseits eingeschränkt sein können.

11. Datensicherheit

Wir treffen geeignete technische und organisatorische Massnahmen, um ein dem Risiko angemessenen Schutz der Daten zu erreichen. Dabei berücksichtigen wir den Stand der Technik, die Implementierungskosten und die Art, den Umfang, die Umstände und die Zwecke der Bearbeitung sowie die unterschiedliche Eintrittswahrscheinlichkeit und Schwere des Risikos für die Rechte und Freiheiten der betroffenen Personen.

Zu den Massnahmen gehören insbesondere die Sicherung der Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit von Daten durch Kontrolle des physischen Zugangs zu den Daten, als auch des sie betreffenden Zugriffs, der Eingabe, Weitergabe, der Sicherung der Verfügbarkeit und ihrer Trennung. Eine 100 % Sicherheit ist jedoch nicht möglich.

Hierbei bitten wir zu beachten, dass E-Mails grundsätzlich nicht verschlüsselt versendet werden und die Empfänger/Absender selbst für die Verschlüsselung sorgen müssen.

12.  Besondere Informationen in Zusammenhang mit IT-Dienste

A. Cookies und Widerspruch

Als «Cookies» werden kleine Dateien bezeichnet, die auf Rechnern der Nutzer gespeichert werden. Innerhalb der Cookies können unterschiedliche Angaben gespeichert werden. Ein Cookie dient primär dazu, die Angaben zu einem Nutzer (bzw. dem Gerät auf dem das Cookie gespeichert ist) während oder auch nach seinem Besuch innerhalb eines Onlineangebotes zu speichern. Als temporäre Cookies, bzw. «Session-Cookies» oder «transiente Cookies», werden Cookies bezeichnet, die gelöscht werden, nachdem ein Nutzer ein Onlineangebot verlässt und seinen Browser schliesst. In einem solchen Cookie kann z.B. der Inhalt eines Warenkorbs in einem Onlineshop oder ein Login-Status gespeichert werden. Als «permanent» oder «persistent» werden Cookies bezeichnet, die auch nach dem Schliessen des Browsers gespeichert bleiben. So kann z.B. der Login-Status gespeichert werden, wenn die Nutzer diese nach mehreren Tagen aufsuchen. Ebenso können in einem solchen Cookie die Interessen der Nutzer gespeichert werden, die für Reichweitenmessung oder Marketingzwecke verwendet werden. Als «Third-Party-Cookie» werden Cookies bezeichnet, die von anderen Anbietern als dem Verantwortlichen, der das Onlineangebot betreibt, angeboten werden (andernfalls, wenn es nur dessen Cookies sind spricht man von «First-Party Cookies»).

Wir können temporäre und permanente Cookies einsetzen.

Falls die Nutzer nicht möchten, dass Cookies auf ihrem Rechner gespeichert werden, werden sie gebeten, die entsprechende Option in den Systemeinstellungen ihres Browsers zu deaktivieren. Gespeicherte Cookies können in den Systemeinstellungen des Browsers gelöscht werden. Der Ausschluss von Cookies kann zu Funktionseinschränkungen dieses Onlineangebotes führen.

Ein genereller Widerspruch gegen den Einsatz der zu Zwecken des Onlinemarketing eingesetzten Cookies kann bei einer Vielzahl der Dienste, vor allem im Fall des Trackings, über die US-amerikanische Seite www.aboutads.info/choices/ oder die EU-Seite www.youronlinechoices.com erklärt werden. Des Weiteren kann die Speicherung von Cookies mittels deren Abschaltung in den Einstellungen des Browsers erreicht werden. Bitte beachten Sie, dass dann gegebenenfalls nicht alle Funktionen dieses Onlineangebotes genutzt werden können.

B.  Erhebung von Zugriffsdaten und Logfiles

Wir, bzw. unser Hostinganbieter, erhebt auf Grundlage unserer berechtigten Interessen Daten über jeden Zugriff auf den Server, auf dem sich dieser Dienst befindet (sogenannte Serverlogfiles). Zu den Zugriffsdaten gehören Name der abgerufenen Webseite, Datei, Datum und Uhrzeit des Abrufs, übertragene Datenmenge, Meldung über erfolgreichen Abruf, Browsertyp nebst Version, das Betriebssystem des Nutzers, Referrer URL (die zuvor besuchte Seite), IP-Adresse und der anfragende Provider.

Logfile-Informationen werden aus Sicherheitsgründen (z.B. zur Aufklärung von Missbrauchs- oder Betrugshandlungen) für die Dauer von maximal 12 Monaten gespeichert und danach gelöscht. Daten, deren weitere Aufbewahrung zu Beweiszwecken erforderlich ist, sind bis zur endgültigen Klärung des jeweiligen Vorfalls von der Löschung ausgenommen.

C. Google Analytics

Um unser berechtigtes Interesse an der Analyse, Optimierung und wirtschaftlichem Betrieb unseres Onlineangebotes im Sinne wahrzunehmen, setzen wir Google Analytics ein, einen Webanalysedienst der Google LLC («Google») ein. Google verwendet Cookies. Die durch das Cookie erzeugten Informationen über Benutzung des Onlineangebotes durch die Nutzer werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert.

Google wird diese Informationen in unserem Auftrag benutzen, um die Nutzung unseres Onlineangebotes durch die Nutzer auszuwerten, um Reports über die Aktivitäten innerhalb dieses Onlineangebotes zusammenzustellen und um weitere, mit der Nutzung dieses Onlineangebotes und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen, uns gegenüber zu erbringen. Dabei können aus den bearbeiteten Daten pseudonyme Nutzungsprofile der Nutzer erstellt werden.

Wir setzen Google Analytics nur mit aktivierter IP-Anonymisierung ein. Das bedeutet, die IP-Adresse der Nutzer wird von Google innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt.

Die von dem Browser des Nutzers übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Die Nutzer können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung ihrer Browser-Software verhindern; die Nutzer können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf ihre Nutzung des Onlineangebotes bezogenen Daten an Google sowie die Bearbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem sie das unter folgendem Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren: tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Weitere Informationen zur Datennutzung durch Google, Einstellungs- und Widerspruchsmöglichkeiten, erfahren Sie in der Datenschutzerklärung von Google (https://policies.google.com/technologies/ads) sowie in den Einstellungen für die Darstellung von Werbeeinblendungen durch Google (https://adssettings.google.com/authenticated).

Bitte beachten Sie, dass unser Einfluss auf die Bearbeitung Ihrer Personendaten durch Google darauf beschränkt ist, Benutzereinstellungen vorzunehmen. Für eine weitergehende Bearbeitung Ihrer Personendaten durch Google können wir daher keine Verantwortung und insbesondere keine Haftung übernehmen.

D.  Google Maps

Wir binden die Landkarten des Dienstes «Google Maps» des Anbieters Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA, ein. Zu den vom Dienst Google Maps bearbeiteten Daten können insbesondere IP-Adressen und Standortdaten der Nutzer gehören, deren Erhebung im Regelfall von den Einstellungen des Mobilgerätes des Nutzers abhängig ist. Die Daten können in den USA verarbeitet werden. Die Verantwortung für die Datenbearbeitung liegt bei Google; deren Datenschutzerklärung Sie hier finden: www.google.com/policies/privacy/, Opt-Out: adssettings.google.com/authenticated

13. Onlinepräsenzen in sozialen Medien

Wir unterhalten Onlinepräsenzen innerhalb sozialer Netzwerke und Plattformen, um mit den dort aktiven Kunden, Interessenten und Nutzern kommunizieren und sie dort über unsere Leistungen informieren zu können. Beim Aufruf der jeweiligen Netzwerke und Plattformen gelten die Geschäftsbedingungen und die Datenbearbeitungsrichtlinien deren jeweiligen Betreiber, die für die Datenbearbeitung verantwortlich sind.

Soweit nicht anders im Rahmen unserer Datenschutzerklärung angegeben, bearbeiten wir die Daten der Nutzer sofern diese mit uns innerhalb der sozialen Netzwerke und Plattformen kommunizieren, z.B. Beiträge auf unseren Onlinepräsenzen verfassen oder uns Nachrichten zusenden.

14. Aktualisierung dieser Datenschutzerklärung

Von Zeit zu Zeit aktualisieren wir diese Datenschutzerklärung nach unserem Ermessen. In einem solchen Fall werden wir die aktualisierte Fassung dieser Datenschutzerklärung auf unserer Webseite zur Verfügung stellen. Die aktualisierte Datenschutzerklärung gilt nur für die Datenbearbeitung, die nach dem Inkrafttreten der aktualisieren Fassung stattfindet. Bitte prüfen Sie unsere Webseite auf eine allfällige Aktualisierung hin. Durch die weitere Nutzung unserer Webseite sowie die Bekanntgabe Ihrer Personendaten nach Veröffentlichung der aktualisierten Fassung dieser Datenschutzerklärung akzeptieren Sie die erfolgten Änderungen.

15. Kontakt

Datenschutzbeauftragter und Ihre Ansprechperson für Datenschutzanliegen sind:

Caroline Wilhelm, Inhaberin
caroline.wilhelm@coachingundberatung.ch

Fredi Beutler, Geschäftsführer und Senior Berater
fredi.beutler@coachingundberatung.ch

1. September 2023